Política de devoluciones y preguntas frecuentes

Para procesar su devolución de la manera más eficiente posible, siga cuidadosamente las instrucciones a continuación. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en una demora en el procesamiento de su declaración o que se le niegue el crédito.

Productos no retornables

  • Productos comprados más de treinta (30) días a partir de la fecha de envío
  • Configurado sillas de ruedas, especial o personalizado productos fabricados según las especificaciones del cliente o vendidos como no retornables
  • Productos devueltos en un embalaje alterado o dañado, o en un embalaje que no sea el original.
  • Paquete y / o producto roto, roto, dañado o no apto para la venta
  • Devoluciones prohibidas por la ley estatal *
  • Todos los componentes del asiento deben devolverse dentro de las bolsas de plástico selladas originales.
  • La emisión de un número RMA no garantiza el crédito. La emisión de crédito depende de la recepción / revisión confirmada y la aceptación del producto RMA en el inventario de Karman y está sujeta a los demás términos de esta política.

* Cada estado tiene leyes de farmacia individuales, todas las devoluciones están sujetas a la aprobación de Asuntos Regulatorios de Karman.

¿Cuál es su política de devolución?

Comuníquese con su proveedor local o distribuidor de Internet a quien le compró el producto Karman para averiguar cuál es su política de devolución y cómo procesar una devolución. Si compró en línea, a menudo puede encontrar la política de proveedores en sus respectivos sitios web. Puede consultar nuestra Política de devolución si compró directamente a Karman Healthcare Inc.

Productos comprados a un revendedor autorizado, no podemos procesar devoluciones directamente ya que no tenemos sus fondos. Las RMA solo se emiten a los distribuidores que tienen una cuenta activa con Karman Healthcare.

Daños por envío y flete cortos

Las reclamaciones por escasez, errores en la entrega o defectos aparentes en la inspección individual deben hacerse por escrito a Karman dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del envío. El hecho de que el Comprador no notifique oportunamente lo mismo constituirá una aceptación incondicional de dicho envío.

Daños o escaseces

En un esfuerzo por reducir la posibilidad de retrasar la resolución de un daño o escasez reclamo, el cliente debe contar todos los recibos antes de que el transportista acepte la entrega por parte del cliente. Además, después de la recepción de los productos, la inspección de los daños obvios del producto, el embalaje y / o la escasez, debe anotarse en el conocimiento de embarque o conocimiento de embarque (BOL) del transportista y ser refrendada por el cliente. Los productos dañados deben permanecer en la caja original, en caso de que la inspección sea requerida por el transporte .

El cliente debe notificar a Karman de cualquier daño en tránsito o cualquiera de las posibles situaciones antes mencionadas dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción, o Karman no tendrá la obligación de procesar el crédito o arreglar el reemplazo del producto. Comuníquese con un representante de servicio de Karman al 626-581-2235 o con un representante de ventas de Karman para informar daños o faltantes.

Productos enviados por error por Karman

El cliente debe notificar a Karman de cualquier error de envío o disputa dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción. Los productos enviados por error por Karman se pueden devolver a través del procedimiento de RMA, siempre que los productos se reciban dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción.

RMA (Autorización de devolución de mercancía), lista de tarifas y procedimiento

La autorización de devolución debe obtenerse por adelantado de Karman. No se aceptarán devoluciones de ningún tipo después de catorce (14) días calendario a partir de la fecha de la factura y se enviarán de vuelta dentro de los 30 días con el flete prepago. Los productos aceptados para crédito a la devolución estarán sujetos a un cargo de manipulación / reposición del 15% y todos transporte los cargos deben ser pagados por adelantado.

Para pedidos devueltos para cambio de color, tamaño, etc., la tarifa de reposición se reducirá al 10%. Las devoluciones posteriores serán caso por base, según el producto, la situación y estarán sujetas a una tarifa que oscila entre el 25 y el 50% de la tarifa de reposición, más un mínimo de $ 25 por procesamiento.

Los productos hechos a medida no están sujetos a devolución bajo ninguna circunstancia. En ningún caso se devolverán los productos sin antes obtener un número de autorización de devolución de mercancías (RMA, por sus siglas en inglés). El número de autorización de devolución debe estar marcado en el exterior de la caja y enviarse de regreso a Karman. Todos los gastos de transporte, incluido el primer trayecto desde Karman hasta los clientes, no se acreditarán ni reembolsarán.

Karman acreditará cualquier tarifa de envío y / o manipulación en el pedido original pagado por el cliente en las devoluciones que se deban a un error de Karman Healthcare, y si se devuelven todos los artículos de la factura.

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